Esta Política de Privacidade descreve as práticas de Code2Heal ("nós", "nosso(s)" ou "a Empresa") em relação às informações coletadas dos utilizadores que acedem ao nosso site em www.code2heal.com ("Site") ou que, de outra forma, partilham informações pessoais connosco (coletivamente: "Utilizadores" ou "Clientes").
Estamos empenhados em proteger a tua privacidade e assegurar que os teus dados pessoais são tratados com segurança, transparência e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislações aplicáveis.
Fundamentos para a Coleta de Dados
O processamento das tuas informações pessoais (ou seja, todas as informações que podem potencialmente permitir a tua identificação; doravante denominadas "Informações Pessoais") tais como: nome, apelido, endereço de e-mail e contacto telefónico, é necessário para:
Prestar os nossos serviços e agendar sessões;
Executar obrigações contratuais;
Cumprir com requisitos legais e regulatórios;
Proteger interesses legítimos, como melhorar a experiência do utilizador e garantir a segurança da plataforma.
Todos os dados pessoais são geridos através de plataformas externas de terceiros, como a Trafft, que oferece encriptação ponta a ponta e cumpre integralmente com as normas do RGPD.
Ao utilizar o Site, concordas com a coleta, armazenamento, uso e divulgação das tuas Informações Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Que Informações Coletamos?
Coletamos dois tipos de dados:
Informações Não Pessoais: São dados agregados e anónimos que não identificam diretamente o utilizador. Incluem:
Informações técnicas (tipo de navegador, sistema operacional, idioma);
Dados de navegação (páginas visitadas, tempo no site, cliques);
Estatísticas de uso para melhorar a experiência do utilizador.
Informações Pessoais: São dados que identificam diretamente o utilizador ou podem identificá-lo com esforço razoável. Incluem:
Nome, apelido, e-mail, telefone e data de nascimento (fornecidos durante o agendamento de serviços);
Endereço IP, dados de geolocalização e identificadores de dispositivo.
Como Coletamos Informações?
Recebemos as tuas informações pessoais através de:
Formulários de agendamento no site;
Comunicação direta (por e-mail ou chamadas);
Cookies e ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics).
Como Usamos as Informações?
As informações coletadas são utilizadas para:
Agendamento e gestão de sessões;
Comunicações relacionadas com serviços (e-mails de confirmação, avisos);
Fornecimento de atualizações e novidades sobre serviços;
Campanhas promocionais (com o teu consentimento);
Melhoria do site através de análises e estatísticas.
Partilha de Dados com Terceiros
Não vendemos nem alugamos informações pessoais a terceiros. No entanto, poderemos partilhar dados com:
Fornecedores de serviços de pagamento (Paypal, Stripe, MBWay);
Plataformas de agendamento (Trafft);
Parceiros técnicos responsáveis pela manutenção e hospedagem do site.
Em casos de exigência legal, poderemos divulgar informações para:
Cumprir com leis, regulamentos ou solicitações governamentais;
Investigar atividades fraudulentas ou violações de segurança;
Proteger direitos e propriedades, tanto nossos como de outros utilizadores.
Transferência de Dados Fora do EEE
Os teus dados pessoais poderão ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso ocorrer, garantiremos que:
Os dados sejam transferidos para países com nível adequado de proteção;
Ou que existam cláusulas contratuais padrão que assegurem a tua privacidade.
Retenção de Dados
Mantemos os teus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:
Dados de agendamentos são mantidos por um período de 5 anos após a última interação;
Dados financeiros ou fiscais são retidos durante o período exigido por lei.
Após este período, os dados serão apagados ou anonimizados de forma segura.
Os Teus Direitos
Enquanto utilizador, tens o direito de:
Aceder aos teus dados pessoais;
Retificar informações incorretas;
Solicitar o apagamento dos teus dados;
Restringir ou opor-te ao processamento;
Portabilidade – transferir os teus dados para outro fornecedor.
Se desejares exercer algum destes direitos, envia um e-mail para: [email protected].
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site. Podes:
Aceitar ou recusar cookies através do banner apresentado ao visitar o site;
Alterar as preferências de cookies nas configurações do navegador.
Os cookies que usamos incluem:
Cookies de sessão (temporários e eliminados ao fechar o navegador);
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Cookies de terceiros (Google Analytics).
Segurança das Informações
Implementamos medidas rigorosas para proteger os teus dados, incluindo:
Encriptação de dados e acesso restrito a informações pessoais;
Parcerias com plataformas seguras, reconhecidas pela sua conformidade com o RGPD.
Embora tomemos precauções, não podemos garantir segurança absoluta. Se suspeitares de uma violação de dados, contacta-nos imediatamente.
Marketing e Cancelamento de Subscrições (Opt-out)
Com o teu consentimento, poderemos enviar comunicações promocionais. Se não desejares receber mais e-mails de marketing:
Clica em “Cancelar Subscrição” no final do e-mail;
O site não é destinado a menores de 18 anos sem consentimento parental. Se suspeitares que recebemos dados de um menor, contacta-nos de imediato para removermos essa informação.
Última modificação: 29/12/2024
"Não podes saber quem és, sem teres vivido tudo o que não és." - Sofia Taveira
